Politique de confidentialité
Bienvenue sur glitch-spin.ca. La présente politique de confidentialité explique comment glitchSpin (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services de jeu en ligne. En accédant à nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document. Si vous n’acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser nos services.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement de vos données personnelles est glitchSpin, dont le siège social est situé au Canada. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse suivante : [email protected].
2. Données personnelles collectées
Nous pouvons recueillir et traiter les catégories de données suivantes :
- Nom complet (prénom et nom)
- Adresse électronique
- Numéro de téléphone
- Adresse résidentielle
- Adresse IP et données de localisation
- Date de naissance et sexe
- Détails techniques sur votre appareil et navigateur
- Informations liées à votre inscription et profil utilisateur
- Historique des transactions, dépôts et retraits
- Données sur votre utilisation des services (horaires, fréquence, méthodes d’accès)
- Documents d’identité et informations nécessaires à la vérification et à la conformité réglementaire
- Données sensibles, telles que les informations relatives à la santé ou à l’origine ethnique, uniquement si vous les fournissez volontairement
- Données provenant de tiers pour la prévention de la fraude et la promotion du jeu responsable
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Créer, gérer et sécuriser votre compte utilisateur
- Vérifier votre âge et votre identité conformément à la législation canadienne sur les jeux d’argent
- Traiter vos dépôts, retraits et autres transactions financières
- Respecter les obligations légales, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et de jeu responsable
- Vous informer des mises à jour de votre compte, des modifications des conditions d’utilisation et des politiques
- Gérer les promotions, tournois et offres spéciales
- Envoyer des communications marketing si vous y avez consenti
- Personnaliser votre expérience utilisateur et adapter nos services à vos préférences
- Améliorer nos produits, services et politiques internes
- Effectuer des analyses statistiques et des audits de sécurité
- Détecter, prévenir et enquêter sur les fraudes et les activités illicites
4. Bases légales du traitement
Nous traitons vos données conformément aux exigences de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), ainsi qu’aux régulations provinciales applicables en matière de jeux. Le traitement repose sur :
- Votre consentement explicite, notamment pour les communications marketing
- L’exécution du contrat vous liant à glitchSpin
- Le respect d’obligations légales et réglementaires
- Nos intérêts légitimes, tels que la sécurité, la prévention de la fraude et l’amélioration des services
5. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités mentionnées ci-dessus et conformément aux obligations légales canadiennes. Généralement, les données sont conservées jusqu’à cinq (5) ans après la fermeture de votre compte ou la dernière activité enregistrée, sauf si une période plus longue est requise par la loi, notamment en cas d’auto-exclusion ou d’enquêtes en cours.
6. Vos choix en matière de marketing
Si vous avez donné votre consentement, nous pouvons vous envoyer des offres promotionnelles et des communications marketing. Vous pouvez modifier vos préférences ou vous désabonner à tout moment via votre compte utilisateur ou en utilisant le lien de désinscription présent dans chaque message.
7. Cookies et outils de suivi
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :
- Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site
- Mémoriser vos préférences et paramètres
- Analyser le trafic et améliorer nos services
- Fournir des publicités personnalisées
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que certains cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement du site.
8. Partage et transfert de données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Nos prestataires de services techniques, financiers et de sécurité
- Les autorités réglementaires et organismes de contrôle
- Les agences spécialisées dans la prévention de la fraude et la vérification d’identité
- Les sociétés affiliées au sein de notre groupe
- Tout tiers auquel vous avez donné votre consentement explicite
En cas de transfert de données hors du Canada, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types, pour assurer un niveau de protection adéquat.
9. Sécurité de vos données
Nous employons des mesures techniques, physiques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Ces mesures sont régulièrement révisées pour garantir un haut niveau de sécurité.
10. Vos droits
Conformément à la législation canadienne, vous disposez des droits suivants :
- Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
- Demander la correction de données inexactes ou incomplètes
- Demander la suppression de vos données dans les limites prévues par la loi
- Restreindre ou vous opposer au traitement de vos données sous certaines conditions
- Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement passé
- Recevoir vos données dans un format structuré et lisible (portabilité)
- Ne pas faire l’objet d’une décision automatisée ayant un impact significatif sans intervention humaine
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [email protected].
11. Modifications de la politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement. Votre utilisation continue de nos services après modification constitue une acceptation des nouvelles conditions.
12. Réclamations
Si vous avez des préoccupations concernant notre traitement de vos données, veuillez nous contacter en priorité à [email protected]. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’Autorité canadienne de la protection de la vie privée ou de l’organisme de régulation des jeux de votre province.
Dernière mise à jour : 27 juin 2024