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Conditions d'utilisation de glitchSpin

Dernière mise à jour : 28 juin 2025

1. Introduction

1.1. Les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation du site glitch-spin.ca (« Site ») exploité par glitchSpin (« nous », « notre », « nos »).

1.2. En créant un compte, en naviguant sur le Site ou en utilisant nos services, vous acceptez pleinement ces Conditions ainsi que notre Politique de confidentialité, notre Politique de jeu responsable et tout autre document référencé.

1.3. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser notre Site ni nos services.

2. Définitions

3. Eligibilité

3.1. Vous devez être âgé d'au moins 19 ans, conformément à la législation en vigueur dans la province canadienne où vous résidez, ou plus selon la juridiction applicable.

3.2. Il est de votre responsabilité de vérifier que le jeu en ligne est légal dans votre lieu de résidence.

3.3. Les employés de l’Opérateur, leurs familles proches, ainsi que les affiliés, licenciés et partenaires ne sont pas autorisés à ouvrir un compte ni à participer aux jeux.

4. Création et gestion de compte

4.1. Un seul compte par personne, foyer, adresse IP ou appareil est autorisé.

4.2. Lors de l'inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment nom, adresse, date de naissance, courriel et informations de paiement.

4.3. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité liée à votre compte.

4.4. Nous pouvons à tout moment demander des documents justificatifs (ex. : passeport, facture de services publics, preuve de paiement) afin de vérifier votre identité.

4.5. Tout compte créé avec des informations fausses ou trompeuses sera suspendu ou clôturé, et les gains éventuels pourront être confisqués.

5. Dépôts et retraits

5.1. Tous les dépôts doivent être effectués à partir de méthodes de paiement enregistrées à votre nom.

5.2. Des limites minimales et maximales pour les dépôts et retraits s’appliquent, consultables dans la section Banque.

5.3. Nous ne facturons aucun frais pour les dépôts, mais votre prestataire de paiement peut appliquer des frais.

5.4. Les fonds déposés doivent être utilisés uniquement pour le jeu. Toute activité suspecte ou irrégulière peut entraîner la suspension du compte.

5.5. Les retraits seront effectués, dans la mesure du possible, vers la même méthode utilisée pour les dépôts.

5.6. Nous pouvons demander une vérification d’identité avant de traiter tout retrait.

5.7. Nous nous efforçons de traiter rapidement les retraits, mais ne pouvons être tenus responsables des délais imputables aux prestataires tiers.

6. Comptes inactifs et frais

6.1. Un compte est considéré inactif après six mois consécutifs sans connexion.

6.2. Des frais administratifs mensuels peuvent être déduits du solde des comptes inactifs après notification préalable.

6.3. Les comptes avec un solde nul peuvent être fermés après une période prolongée d'inactivité.

6.4. Pour réactiver un compte dormant, veuillez contacter notre Service client.

7. Jeu responsable

7.1. Nous encourageons le jeu responsable et mettons à votre disposition des outils tels que limites de dépôt, de pertes, de sessions ainsi que l’auto-exclusion.

7.2. Si vous pensez avoir un problème de jeu, utilisez nos outils ou contactez notre équipe de support pour obtenir de l’aide.

7.3. Pour plus d’informations, consultez notre page Jeu responsable - Gouvernement du Canada.

8. Activités interdites

8.1. Il est strictement interdit de :

8.2. En cas de suspicion de violation, nous nous réservons le droit de suspendre ou clôturer les comptes et de retenir les gains.

9. Bonus et promotions

9.1. Tous les bonus et promotions sont soumis à des conditions spécifiques, notamment des exigences de mise, disponibles sur la page Promotions.

9.2. Toute tentative d’abus, comme la multi-inscription ou la collusion, entraînera l’annulation des bonus et des gains associés.

9.3. Les offres promotionnelles peuvent avoir des dates d’expiration et des restrictions liées aux jeux éligibles.

10. Intégrité des jeux

10.1. Nos jeux sont fournis par des développeurs certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) garantissant l’équité.

10.2. Nous pouvons annuler les mises ou gains en cas d’erreurs techniques, de dysfonctionnements ou de non-respect des Conditions.

11. Limitation de responsabilité

11.1. glitchSpin ne pourra être tenu responsable des pertes ou dommages résultant de l’utilisation du Site, incluant pannes techniques, retards ou interruptions.

11.2. Vous jouez à vos propres risques. Notre responsabilité maximale est limitée au montant de votre dernier dépôt.

11.3. Nous ne garantissons pas la sécurité ou le contenu des sites externes accessibles via des liens présents sur notre Site.

12. Protection des données

12.1. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

12.2. Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux standards de l’industrie pour protéger vos informations.

12.3. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

13. Propriété intellectuelle

13.1. Tous les contenus, marques, logos et éléments graphiques du Site sont la propriété exclusive de glitchSpin ou de ses licenciés.

13.2. Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation non autorisée est strictement interdite sans notre consentement écrit préalable.

14. Réclamations et résolution des litiges

14.1. Pour toute plainte, veuillez contacter notre Service client.

14.2. Nous nous engageons à traiter les réclamations de manière rapide et équitable.

14.3. En cas d’insatisfaction, vous pouvez soumettre le différend à un organisme indépendant de résolution alternative des conflits (ADR) ou à l’autorité de régulation compétente.

14.4. Toute correspondance relative aux litiges doit être formulée par écrit.

15. Modifications des Conditions

15.1. glitchSpin se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment.

15.2. Les modifications importantes seront communiquées et votre utilisation continue du Site vaudra acceptation des nouvelles Conditions.

15.3. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces Conditions.

16. Contact

Pour toute question, assistance ou exercice de vos droits, veuillez nous contacter :

En vous inscrivant et en jouant sur glitch-spin.ca, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions d'utilisation.

Pour en savoir plus sur la réglementation canadienne du jeu en ligne, visitez le site de la Commission des alcools et des jeux de l'Ontario (AGCO).